FAQ – Questions fréquentes sur les faire-part, papeterie et cadeaux personnalisés

Bienvenue sur la FAQ !

Voici quelques-unes des questions que l’on nous pose le plus souvent, avec nos réponses.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Quels types de créations proposez-vous ?

Nous réalisons des créations 100 % personnalisées pour tous vos événements : faire-part et invitations, décorations, cadeaux personnalisés, papeterie de table et bien plus encore.

Puis-je personnaliser entièrement mes produits ?

Oui ! Chaque création est 100 % unique et sur-mesure. Pas de modèles prédéfinis, pas de “comme tout le monde” : chaque détail (couleurs, texte, motifs) est adapté à votre thème et à vos envies.

C’est le cœur de mon travail : faire des créations qui vous ressemblent et qui ne ressemblent à aucune autre !

Quels sont les délais de création ?

Les délais varient selon le produit et la complexité de la personnalisation.

En général :

Faire-part, cartes et papeterie : 1 mois
Cadeaux et accessoires personnalisés : 15 jours

Nous vous confirmons toujours le délai lors de la commande.

Quel est le minimum de commande ?

Sauf pour les faire-part et invitations (à partir de 6 exemplaires) et les produits vendus par lot, la plupart de nos créations peuvent être commandées à l’unité.

Chaque projet est unique, vous pouvez donc commander exactement ce dont vous avez besoin, rien de plus, rien de moins.

Comment passer commande ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, par e-mail ou via nos réseaux sociaux.

Nous discuterons de votre projet et de vos options, puis vous recevrez un devis personnalisé avant toute réalisation.

Pour lancer la commande, un acompte est généralement demandé, afin de confirmer votre projet.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous faciliter la commande :

Virement bancaire
Espèces (si retrait à l’atelier)
PayPal
Wero
Chèque (dernier recours)

Un acompte est généralement demandé pour lancer la commande, le solde étant à régler à la livraison ou à la fin de la prestation.

Livrez-vous les créations ?

Oui, nous proposons la livraison par colis pour la plupart des produits.

Le tarif de l'envoi est à la charge du client, selon le transporteur choisi et le poid du colis.

Certains articles très fragiles ou lourds (comme les décorations de mariage ou les supports en bois) sont plutot à retirer à l’atelier.

Puis-je récupérer mes créations à l’atelier ?

Oui ! Vous pouvez choisir de venir récupérer vos créations directement à notre atelier, sur rendez-vous.

Que faire si j’ai besoin d’aide pour ma décoration DIY ?

Nous proposons des conseils et des accessoires pour vous accompagner dans vos projets DIY : stickers, autocollants, contours de gobelets, patrons de boîtes, étiquettes… pour vous faciliter la décoration et personnalisation de votre événement.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Les modifications sont possibles avant la validation finale et la production. Une fois la création lancée ou fabriquée, il n’est plus possible de modifier.

Puis-je annuler ma commande ou me rétracter ?

Non. Conformément à la loi, les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être annulés ni faire l’objet d’un droit de rétractation. Chaque création est unique et réalisée spécialement pour vous.

Est-ce que je peux réutiliser les visuels de mon faire-part ou d’une autre création sur d’autres supports ?

Non, les visuels créés par Cocktail Créatif restent notre propriété intellectuelle et ne peuvent pas être réutilisés sans notre accord, même pour un usage personnel.

Dans certains cas, il est possible d’acheter les droits d’utilisation du visuel : vous pourrez alors l’utiliser librement selon les conditions convenues. Il suffit de nous contacter pour discuter des options et d’un éventuel accord.